Die anhaltenden Einschränkungen auf der RB12 und die wiederkehrenden Probleme im Schienenersatzverkehr belasten Fahrgäste aus Kelkheim erheblich. Wegen der am Bahnhof Höchst anstehenden Baumaßnahmen für die RTW wird es in den nächsten Jahren zu keinen nennenswerten Verbesserungen kommen. Es ist es notwendig, sich bereits jetzt um die Verlässlichkeit der Ersatzbusverbindungen zu kümmern.
Ausreichende Kapazitäten der Busse , klare Kennzeichnung der Haltestellen, Schulung der Busfahrer und verständliche, rechtzeitige Informationen über Störungen müssen selbstverständlich werden.
Zugleich braucht es nachvollziehbare Angaben zur Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit der RB12 wie transparente Daten zu Ausfällen, Pünktlichkeit, Fahrzeugverfügbarkeit und Kapazitäten. Probleme und Maßnahmen müssen messbar sein.
Erfahrungen der Fahrgäste und der Wunsch nach einem Halbstundentakt an Sonn- und Feiertagen sollen berücksichtigt werden.